Mitarbeiter*in telefonischer Kundenservice (gn)

Mülheim

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Was Dich bei uns erwartet:

Annahme und qualifizierte Bearbeitung eingehender Telefonate als erste Anlaufstelle für Kund*innen, Angehörige, Therapeut*innen und Kostenträger
Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung
Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
Terminabsprachen und Koordination von Rückrufen
Unterstützung des Innendienstteams bei allgemeinen kundendienstlichen Aufgaben
Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unseren internen Systemen

Erfahrung im Kundendienst, im Callcenter oder in einer vergleichbaren telefonlastigen Tätigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei höherem Telefonaufkommen
Sicherer Umgang mit PC‑Anwendungen; Erfahrung mit Warenwirtschafts‑ oder CRM‑Systemen von Vorteil
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Unbefristeter Arbeitsvertrag: Mit der Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten
30 Urlaubstage (bei Vollzeit): Für eine gute Work-Life-Balance
Gesundheit geht vor: Kooperation mit Urban Sports Club und MindVise zur körperlichen und mentalen Unterstützung
Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge nach der Probezeit
Persönlich und familiär: Arbeiten in einem kleinen, engagierten Team mit insgesamt 60 Mitarbeiter:innen
Individuelle Einarbeitung: Hospitation in allen Bereichen für einen sicheren Einstieg
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Sowohl intern als auch extern
Teamevents: Verschiedene Veranstaltungen, um das Teamgefühl zu stärken

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Identität oder Behinderung.

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